الأسئلة الشائعة
أسئلة تتكرّر عن كل الخدمات. ولأسئلة خدمة بعينها (السعر، الضمان، وقت البدء) افتح صفحتها من كل الخدمات.
هل أحتاج إلى إعطاء كلمة المرور؟
لا. يكفي الرابط العام للحساب أو المنشور، أو اسم المستخدم حسب الخدمة. لا نطلب كلمة المرور أو رمز الدخول أو أي صلاحية على حسابك أبداً، وإن طلبها منك أحد باسمنا فلا تعطه إياها.
كيف أطلب خدمة؟
اختر الخدمة من المتجر أو من صفحات الخدمات، وضع الرابط والكمية فيظهر السعر مباشرة، ثم أكّد الطلب برقم هاتفك ورمز يصلك على واتساب، ويبدأ التنفيذ تلقائياً. ويمكنك بدلاً من ذلك كتابة طلبك في «الوضع السهل» ليقترح عليك المساعد الخدمة المناسبة.
كيف أدفع؟
تشحن رصيدك عبر كي نت وفيزا وماستر كارد وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، ويُخصم سعر كل طلب من رصيدك عند تأكيده. الأسعار بالدولار الأمريكي لكل 1000، وتظهر كاملة قبل التأكيد.
كيف أتابع طلبي؟
من صفحة «طلباتي» بعد تسجيل الدخول برقم هاتفك، ترى حالة كل طلب والكمية المنفّذة. ويمكنك أيضاً السؤال عن أي طلب عبر واتساب برقم الطلب أو الرابط.
ماذا يحدث إن لم يكتمل الطلب؟
إذا فشل الطلب أو أُلغي قبل بدء التنفيذ يعود مبلغه كاملاً إلى رصيدك تلقائياً، وإذا نُفّذ جزئياً يعود فرق الكمية غير المنفّذة. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
ما الفرق بين الخدمات بضمان وبدون ضمان؟
الخدمة التي تذكر ضماناً أو تعويضاً في اسمها يُعوَّض فيها النقص خلال المدّة المذكورة. أمّا الخدمات بدون ضمان فقد ينخفض عددها لاحقاً بسبب تحديثات المنصّات، ولا يشملها التعويض.
ما شروط الرابط؟
- يجب أن يكون الحساب أو المنشور عامّاً طوال مدّة التنفيذ.
- لا تغيّر اسم المستخدم ولا تحذف المنشور حتى يكتمل الطلب.
- لا تطلب الخدمة نفسها على الرابط نفسه قبل اكتمال الطلب السابق، لأن الطلبات تتداخل ولا يمكن تمييزها.
هل أوقات البدء والسرعة مضمونة؟
هي تقديرية كما في وصف كل خدمة، وقد تتأخّر حسب ضغط المنصّات. ويظهر بجانب كل خدمة متوسّط التنفيذ المسجّل لها لتقارن بين الخدمات.